Was passiert bei einer Überzahlung oder Fehlüberweisung?

Fehlbuchungen oder versehentliche Doppelzahlungen können im Buchhaltungsalltag schnell passieren. Gehe in einem solchen Fall wie folgt vor:

Ursachen für eine Überzahlung erkennen

Häufige Gründe für Überzahlungen sind:

• Z-Dokument überwiesen: Du hast versehentlich eine Zahlungsinformation (Z) beglichen, obwohl dieser Betrag für die Sachbezugskarte bereits automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen wurde.
• Storno (STG) bezahlt: Du hast eine ursprüngliche Rechnung beglichen, obwohl bereits eine Stornierung oder Rechnungskorrektur (RKG) vorlag.
• Tippfehler: Du hast einen höheren Betrag überwiesen als auf der Rechnung ausgewiesen.

Automatische Verrechnung

Du musst dir keine Sorgen um das Geld machen. Wir verbuchen die Überzahlung als Guthaben auf deinem Kundenkonto.

• Wir verrechnen den zu viel gezahlten Betrag völlig automatisch mit deiner nächsten fälligen Rechnung im Folgemonat.

Support für den Abgleich kontaktieren

Damit deine und unsere Buchhaltung sauber übereinstimmen und du nicht nach dem Fehler suchen musst, empfehlen wir eine kurze Abstimmung.

• Schreibe eine E-Mail an billing@become1.de.
• Nenne dabei deinen Firmennamen, die betroffene Rechnungsnummer (z. B. Z2026-...) und den zu viel überwiesenen Betrag.

TIPP: Solltest du anstelle der automatischen Verrechnung im Folgemonat eine direkte Rücküberweisung des zu viel gezahlten Betrags wünschen, teile uns dies einfach direkt in deiner E-Mail mit. Wir veranlassen dann die Rückzahlung.

Du kommst immer noch nicht weiter?

Keine Sorge, wir helfen dir! Wenn keiner der oben genannten Schritte zum Erfolg führt, sende uns bitte eine kurze Nachricht mit einer Beschreibung des Fehlers (und idealerweise einem Screenshot der Fehlermeldung) an support@become1.de.