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Wie kann ich meine physische Karte sperren?

Du hast deine physische become.1 Card verloren, sie wurde dir gestohlen oder du möchtest sie aus einem anderen Grund sperren lassen? Hier erfährst du, wie du schnell und richtig reagierst, um dein Guthaben zu schützen.

Wichtig vorab: > Ein klassisches, temporäres „Sperren“ (wie man es von normalen Bankkarten kennt) ist über die become.1 Plattform nicht möglich. Um Missbrauch zu verhindern, muss die Karte dauerhaft deaktiviert werden.

 

Schritt 1: Karte dauerhaft deaktivieren (Kündigen)

Wenn deine Karte weg ist, solltest du keine Zeit verlieren. Da es keine klassische Sperrfunktion gibt, musst du die Karte über dein Profil kündigen. Dadurch wird sie sofort und unwiderruflich deaktiviert, sodass niemand mehr damit bezahlen kann.

So deaktivierst du deine Karte:

  1. Logge dich in der become.1 App oder im Browser-Portal ein.
  2. Navigiere zu dem Bereich Guthaben / become.1 Card.
  3. Klicke auf die Option Karte kündigen und bestätige den Vorgang.

Hinweis: Dein bereits aufgeladenes Restguthaben geht dabei natürlich nicht verloren! Es bleibt sicher auf deinem virtuellen become.1-Konto gespeichert.

Schritt 2: Eine neue Karte bestellen

Sobald die alte Karte erfolgreich gekündigt und damit sicher deaktiviert wurde, kannst du direkt im Anschluss eine neue Karte anfordern.

  • Digitale Karte (Wallet): Kann in der Regel direkt wieder in der App aktiviert und mit Apple Pay oder Google Pay verknüpft werden.
  • Physische Karte: Du kannst direkt über die Plattform eine neue physische Karte bestellen.

(Bitte beachte: Je nach Vereinbarung mit deinem Arbeitgeber können für den Druck und Versand einer physischen Ersatzkarte Gebühren anfallen).

Was tun bei dringendem Diebstahl-Verdacht?

Falls du keinen Zugriff auf dein become.1 Profil hast oder sofortige Unterstützung benötigst, um unbefugte Zahlungen zu verhindern, wende dich bitte umgehend an unser Support-Team.

Du erreichst uns am schnellsten per E-Mail unter customer-success@become1.de. Wir helfen dir dann sofort dabei, die Karte manuell im System zu sperren.